Klauzula informacyjna dot. przetwarzania danych osobowych konsumentów, klientów i kontrahentów biznesowych NutraQ
Zaktualizowano we wrześniu 2026 r.
Szanujemy Państwa prawo do prywatności. Niniejsza Informacja o ochronie prywatności zawiera informacje o tym, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe. Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania lub potrzebują Państwo więcej informacji na temat naszych działań związanych z przetwarzaniem danych, prosimy o kontakt z nami.
Oslo Skin Lab jest prowadzone przez NutraQ sp. z o.o. NutraQ sp. z o.o. jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Oslo Skin Lab. NutraQ sp. z o.o. jest spółką zarejestrowaną w Polsce, z siedzibą pod adresem ul. Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa. W niniejszej Informacji o ochronie prywatności, gdy odnosimy się do „Oslo Skin Lab”, mamy na myśli NutraQ sp. z o.o. działającą jako administrator.
Przetwarzamy dane osobowe następujących osób:
· Klienci
· Potencjalni klienci (np. osoby odwiedzające tę witrynę internetową i nasze profile w mediach społecznościowych, subskrybenci newslettera)
· Inne osoby, które się z nami kontaktują
Poniższa tabela określa dane osobowe, które przetwarzamy, cele ich przetwarzania, źródła tych danych oraz podstawę prawną przetwarzania.
| Cel | Rodzaje danych osobowych | Źródło | Podstawa prawna |
| Zarządzanie zakupami | Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, płeć, wiek, szczegóły zakupów, historia komunikacji z klientem | Od Państwa | Niezbędność do wykonania zawartej z Państwem umowy |
| Zarządzanie Państwa kontem użytkownika | Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, płeć, wiek, szczegóły zakupów, historia komunikacji z klientem | Od Państwa | Niezbędność do wykonania zawartej z Państwem umowy |
| Zarządzanie kampaniami i konkursami | Imię i nazwisko, adres e-mail, płeć, wiek, numer telefonu | Od Państwa oraz potencjalnie od osób trzecich, jeżeli udzielono zgody |
Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na administrowaniu kampaniami i konkursami lub Państwa zgoda, jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo. Przed opublikowaniem imienia i nazwiska lub danych laureata konkursu poprosimy o zgodę. |
| Zarządzanie programami lojalnościowymi i członkostwem klientów | Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, płeć, wiek, szczegóły zakupów, historia komunikacji z klientem | Od Państwa | Niezbędność do wykonania zawartej z Państwem umowy |
| Wysyłanie Państwu komunikacji marketingowej za pośrednictwem SMS-ów/wiadomości lub poczty elektronicznej, w tym spersonalizowanych newsletterów, ofert i innych treści promocyjnych | Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, płeć, wiek, szczegóły zakupów, historia komunikacji z klientem | Od Państwa oraz potencjalnie od osób trzecich, jeżeli udzielono zgody | Jeżeli wymaga tego prawo, uzyskamy Państwa zgodę przed wysłaniem komunikacji marketingowej, w tym marketingu spersonalizowanego. W dozwolonych przypadkach możemy opierać się na naszym prawnie uzasadnionym interesie w celu kierowania marketingu do obecnych klientów. |
| Kontaktowanie się z Państwem telefonicznie w celach marketingowych | Imię i nazwisko, numer telefonu, historia zakupów | Od Państwa oraz potencjalnie od osób trzecich, jeżeli udzielono zgody | Państwa zgoda, jeżeli jest wymagana na mocy obowiązujących przepisów dotyczących marketingu, lub — jeżeli jest to dozwolone — nasz prawnie uzasadniony interes w promowaniu naszych produktów, z zastrzeżeniem Państwa prawa do sprzeciwu. |
| Komunikowanie się z Państwem (np. w związku z nieprawidłowościami dotyczącymi faktury lub dostawy) | Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, płeć, wiek, szczegóły zakupów, historia komunikacji z klientem, ocena satysfakcji klienta | Od Państwa | Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnianiu obsługi klienta i odpowiadaniu na Państwa zapytania. |
| Obsługa skarg i roszczeń | Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, płeć, wiek, szczegóły zakupów, historia komunikacji z klientem, ocena satysfakcji klienta | Od Państwa | Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze skarg i roszczeń |
| Wysyłanie Państwu ankiet marketingowych | Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, płeć, wiek, szczegóły zakupów, historia komunikacji z klientem, ocena satysfakcji klienta | Od Państwa | Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ulepszaniu naszych produktów i usług. |
| Weryfikowanie osób względem list sankcyjnych i baz danych dotyczących oszustw | Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, płeć, wiek, szczegóły zakupów, historia komunikacji z klientem | Od Państwa oraz potencjalnie od osób trzecich | Nasze obowiązki prawne wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących sankcji i przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapobieganiu oszustwom. |
| Pozyskiwanie wiedzy i ulepszanie naszych produktów oraz komunikacji | Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, płeć, wiek, szczegóły zakupów, historia komunikacji z klientem, ocena satysfakcji klienta | Od Państwa oraz potencjalnie od osób trzecich, jeżeli udzielono zgody | Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ulepszaniu naszych produktów i komunikacji lub, jeżeli jest to wymagane, Państwa zgoda |
Należy pamiętać, że możemy również gromadzić lub otrzymywać dodatkowe rodzaje danych, jeżeli jest to wymagane do realizacji celów wymienionych powyżej.
W indywidualnych przypadkach możemy również wykorzystywać Państwa dane osobowe do określonych celów, które nie są niezgodne z celem, dla którego dane zostały pierwotnie zebrane, takich jak audyty, analizy, raportowanie, innowacje, rozstrzyganie sporów oraz fuzje i przejęcia.
Jeżeli podstawą prawną przetwarzania Państwa danych osobowych jest zgoda, mogą Państwo ją wycofać w dowolnym momencie. Mogą Państwo to zrobić, kontaktując się z działem obsługi klienta, korzystając z funkcji rezygnacji z subskrypcji zawartej w naszym newsletterze lub zmieniając swoje preferencje na stronie „Moje Konto”, jeżeli jest dostępna. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Możemy ujawniać Państwa dane osobowe następującym kategoriom odbiorców, w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych powyżej:
· Innym spółkom z Grupy NutraQ, jeżeli jest to niezbędne do celów administracji wewnętrznej i świadczenia usług.
· Organom publicznym i osobom trzecim, jeżeli wymaga tego prawo.
· Profesjonalnym doradcom i partnerom biznesowym (np. prawnym, finansowym), jeżeli jest to niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych lub ochrony naszych praw.
· Naszym dostawcom (takim jak dostawcy witryny internetowej i systemów IT) do celów opisanych w niniejszej Informacji o ochronie prywatności. W razie potrzeby zawrzemy umowy powierzenia przetwarzania danych, aby zapewnić zgodne z prawem przetwarzanie Państwa danych osobowych.
· Naszym partnerom marketingowym i analitycznym (np. agencjom telemarketingowym, partnerom afiliacyjnym, Trustpilot).
W określonych sytuacjach możemy przekazywać Państwa dane osobowe do państw spoza EOG, w tym gdy nasi dostawcy, poddostawcy lub partnerzy biznesowi mają siedzibę w takich państwach.
Jeżeli dane państwo nie zostało uznane przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych, zapewnimy stosowanie innych odpowiednich zabezpieczeń w celu ochrony Państwa danych osobowych. Zabezpieczenia takie mogą obejmować standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.
W razie potrzeby ocenimy, czy dane państwo zapewnia wystarczającą ochronę danych osobowych. Jeżeli będzie to konieczne, podejmiemy dodatkowe działania, aby zapewnić ochronę Państwa danych osobowych na poziomie równoważnym wymogom ochrony danych obowiązującym w EOG.
Na żądanie udzielimy dalszych informacji na temat międzynarodowego przekazywania Państwa danych osobowych. Jeżeli chcą Państwo otrzymać kopię odpowiednich zabezpieczeń, prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.
Przechowujemy Państwa dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych powyżej lub wymagane przez obowiązujące prawo.
Poniższa tabela określa obowiązujące okresy przechowywania lub kryteria stosowane do ich ustalenia.
W niektórych przypadkach możemy przechowywać dane osobowe przez dłuższy lub krótszy okres, na przykład gdy wymaga tego prawo lub gdy jest to konieczne w związku ze skargami, sporami lub roszczeniami wniesionymi przez nas lub przeciwko nam. W takich przypadkach usuniemy dane osobowe, gdy nie będą już potrzebne, chyba że prawo będzie wymagało ich dłuższego przechowywania.
| Kategorie danych osobowych | Okres przechowywania |
| Imię i nazwisko, płeć, wiek, dane kontaktowe, historia zakupów i komunikacji, punkty lojalnościowe, ocena satysfakcji klienta |
Dane klientów są przechowywane przez cały okres aktywnej relacji z klientem, a następnie przez maksymalnie 12 miesięcy od zakończenia przez Państwa subskrypcji lub członkostwa. W przypadku klientów posiadających aktywne punkty lojalnościowe przechowujemy dane klientów przez maksymalnie 36 miesięcy. Dane wymagane przez przepisy rachunkowe lub inne wymogi prawne będą przechowywane tak długo, jak długo ciąży na nas prawny obowiązek ich przechowywania. Dane kontaktowe osób niebędących klientami, zebrane na potrzeby kampanii marketingowych, są usuwane w rozsądnym terminie po zakończeniu kampanii, chyba że uzyskano zgodę na dalszy marketing. Termin usunięcia może być określony w warunkach kampanii. |
| Adres IP, rodzaj urządzenia i system operacyjny, lokalizacja, zachowanie w witrynie, kliknięcia, czas spędzony w witrynie itp. |
Informacje o przechowywaniu danych gromadzonych za pośrednictwem plików cookie, w tym szczegóły dotyczące okresów przechowywania i dostępu osób trzecich, znajdują się w naszej Polityce plików cookie. |
Przysługuje Państwu szereg praw w związku z przetwarzaniem przez nas Państwa danych osobowych. Prawa te obejmują:
| Prawo | Opis |
| Informacja | Prawo do uzyskania dalszych informacji o tym, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe. |
| Dostęp | Prawo do otrzymania kopii informacji, które posiadamy na Państwa temat. |
| Sprostowanie | Prawo do żądania sprostowania i uzupełnienia informacji, które posiadamy na Państwa temat. |
| Usunięcie | Prawo do żądania usunięcia informacji, jeżeli nie istnieją mające zastosowanie podstawy prawne ich przetwarzania. |
| Ograniczenie | Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Państwa informacji. |
| Prznoszenie danych | Prawo do żądania przekazania Państwu Państwa informacji w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. |
| Sprzeciw | Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych. Obejmuje to również prawo do rezygnacji z marketingu bezpośredniego, takiego jak newslettery. |
Należy pamiętać, że prawa te podlegają warunkom i ograniczeniom wynikającym z obowiązującego prawa. Oznacza to, że nie zawsze będziemy zobowiązani lub w stanie w pełni zrealizować Państwa żądanie.
Jeżeli stwierdzą Państwo, że wykorzystujemy Państwa dane osobowe z naruszeniem obowiązującego prawa, mogą Państwo wnieść skargę do właściwego organu ochrony danych osobowych — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Zachęcamy jednak, aby najpierw skontaktować się z nami, tak abyśmy mogli wyjaśnić ewentualne nieporozumienia.
Posiadamy strony w mediach społecznościowych, na których udostępniamy informacje o naszych usługach i wchodzimy w interakcje z użytkownikami, w tym na Facebooku, Instagramie i TikToku. Za pośrednictwem tych stron możemy otrzymywać zagregowane lub zanonimizowane informacje, takie jak statystyki dotyczące wieku, płci i lokalizacji użytkowników, a także informacje, które zdecydują się Państwo nam udostępnić, w tym wiadomości, komentarze i polubienia. Korzystanie przez Państwa z tych platform podlega ich własnym politykom prywatności i innym zasadom.
Ponieważ w odniesieniu do niektórych danych przetwarzanych na platformie, takich jak zagregowane informacje uzyskiwane na podstawie Państwa aktywności na naszych stronach, jesteśmy współadministratorami wraz z dostawcą mediów społecznościowych, mogą Państwo skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji lub skorzystać z przysługujących Państwu praw do prywatności. Prosimy pamiętać, że możemy nie być w stanie odpowiedzieć na wszystkie żądania i może być konieczne skierowanie Państwa do odpowiedniej platformy.
Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejszą Informację o ochronie prywatności, jeżeli uznamy to za konieczne. Najnowsza wersja niniejszej Informacji o ochronie prywatności będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.
Jeżeli odwiedzają Państwo naszą witrynę internetową, umieszczamy pliki cookie na Państwa urządzeniu. Więcej informacji na temat korzystania przez nas z plików cookie znajdą Państwo w naszej Polityce plików cookie.
Prosimy o kontakt z nami, jeśli mają Państwo pytania lub uwagi albo chcą Państwo skorzystać ze swoich praw, w tym prawa do wycofania zgody. Odpowiemy na Państwa zapytanie tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj nie później niż w ciągu jednego miesiąca.
Mogą Państwo skorzystać z następujących danych kontaktowych: gdpr@nutraq.com.